雷火競技昨天是進博會開幕首日，位於九江路福建中路的上海大酒店離境退稅“即買即退”集中退付點也在同日開業，這是全市首個酒店類離境退稅集中退付點，境外游客可以在結束一天購物回到酒店、或退房離滬前集中辦理退稅，真正實現了“住、購、退”一站式銜接。首家酒店類退付點花落上海大酒店，源於其可觀的境外住客接待量。數據顯示，這家酒店全年平均入住率82%，住客中80%是境外人士，其中又有超過五成來自韓國。

　　酒店市場營銷部總監韓敏告訴記者，從去年11月中國對韓國實行免簽政策開始，韓國客人的預訂量就有規律地直線上升——他們多為短期入住，一般選擇周五、六、日三天及韓國節假日前來。外灘、人民廣場、新天地、豫園、田子坊、迪士尼……半年以來，通過觀察韓國游客拎的購物袋，酒店員工大致了解韓國游客愛去的上海景點。除迪士尼樂園外，酒店距離其他景點都不遠。

　　地理位置好只是吸引客流的第一步。記者注意到，酒店支持韓國人最常用的Kakao Pay支付，前臺提供中、英、韓三種語言的紙質版《酒店周邊打卡推薦》，酒店顯眼處立著韓國人常去的美食與旅游景點推薦燈箱。禮賓部與客房部員工，大多接受過韓語培訓，能夠進行簡單交流。

　　經過半年多時間，入住的韓國游客結構在悄然變化。“從去年11月免簽初期以年輕人背包客居多，如今一家三口四口甚至三代同堂、五六人同來。”韓敏說，酒店的服務也要迅速跟進。此次在市政府外辦支持下，與中國銀行上海市分行攜手，在酒店商務中心設立離境退稅集付點，也是酒店回應韓國客人大量“買買買”需求。“前臺工作人員都經過了培訓，能提供24小時退稅服務。”酒店公關部經理施新華介紹，這樣不僅方便酒店住客，也方便附近王寶和大酒店等其他商戶，拓寬所有境外旅客的“隨買隨退”辦理渠道。

　　韓敏判斷，韓國游客對游上海的熱情隻增不減，不少韓國游客已經預訂好了酒店12月31日的跨年夜客房，酒店也會繼續提升服務。

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