“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項由多家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。 該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會責(zé)任感，對未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對用實(shí)際行動營造和諧社會的愿望。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見：

　　一、主動控制游戲時間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗。

　　二、不參與可能耗費(fèi)較多時間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費(fèi)不超過10元。

　　三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。

　　四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。

　　五、注意保護(hù)個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話號碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

　　監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺兩岸游戲的情況下，監(jiān)護(hù)人可向?qū)幉▋砂段⒕W(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。

　　監(jiān)護(hù)人 需親自通過郵寄方式 向我司提供有效材料，向?qū)幉▋砂段⒕W(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。在收到郵件后，我司即開始啟動監(jiān)護(hù)機(jī)制審核流程，首先進(jìn)入疑似賬號身份確認(rèn)期。

　　在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯(lián)系疑似帳號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系；

　　若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

　　若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符，我司即按照雷火競技監(jiān)護(hù)人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；

　　若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作；

　　申請人與被申請人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明文件（戶口簿或者其他合法有效證明文件）

　　“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項由多家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，由中華人民共和國文化部指導(dǎo)，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲，和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。它提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會責(zé)任感，對未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注以及對用實(shí)際行動營造和諧社會的愿望。

　　在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的未成年人注冊進(jìn)入了兩岸游戲時，監(jiān)護(hù)人可向?qū)幉▋砂段⒕W(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。

　　申請人需通過郵寄方式向我司提交《游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》及其中所提及需提供的附件，包含：

　　附件3：申請人與被申請人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明文件（戶口簿或者其他合法有效證明文件）

　　您在填寫《兩岸游戲未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》時，請?zhí)峁┍M可能詳盡、真實(shí)的玩家資料，以便帳號歸屬的判定。

　　您提交相關(guān)申請資料后，我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。