南都訊 記者楊麗云 手機網絡游戲產品的防沉迷機制實施情況如何？近日，中國消費者協會公布50款手機網絡游戲產品（以下簡稱“手游”）的消費體驗報告。結果顯示，50款游戲產品均未見賬號永久注銷或刪除功能。超兩成手游的家長監護機制存在缺失。

　　此外，《開心消消樂》、《皇室戰爭》等9款手游沒有實名制機制；《QQ農場》、《開心水果連連看2》等7款未對未成年人登陸時段設置保護權限；《火影忍者》、《開心水果連連看2》等五款手游既沒有時長提醒，也沒有強制退出。

　　手機網絡游戲產品的防沉迷機制實施情況如何？近日，中國消費者協會參照蘋果應用商店和安卓應用市場的手機游戲下載量排行情況，結合2018年度全國消協組織投訴相對多發的游戲廠商和游戲類別，以及青少年攔問中提及頻率相對較高的游戲，最終選取50款手機網絡游戲產品（以下簡稱“手游”），模擬5-12歲（小學年齡段）、13-17歲（初中高中年齡段）未成年人身份進行游戲注冊和體驗測評。

　　本次體驗的50款手游產品共涉及26家游戲廠商，以對抗競技、角色扮演、動作射擊、體育競速等游戲類型為主；主要圍繞游戲廠商實名注冊機制，登錄時的玩家/游客模式，游戲過程中的防沉迷監護（時長提醒、強制退出及限制登錄），為家長提供的成長守護服務，游戲中的消費權限等方面進行調查體驗。為確保系統版本一致性，本次被調查測評游戲安裝時均選取安卓版本。

　　測試結果顯示，少數網游產品未按要求明示審批文號和出版物號等信息。《關于移動游戲出版服務管理的通知》第八條要求移動游戲上網出版運營時，須在游戲開始前、《健康游戲忠告》后，設置專門頁面，標明游戲著作權人、出版服務單位、批準文號、出版物號等經國家新聞出版廣電總局批準的信息，并嚴格按照已批準的內容出版運營。

　　被測評的50款網游產品中，共有《絕地求生：刺激戰場》《實況足球》《狼人殺》和《爐石傳說》等4款游戲產品未在啟動登陸頁面明確標示其審批文號和出版物號ISBN；《實況足球》《狼人殺》僅在啟動登陸頁面標示文化部門備案號，《絕地求生：刺激戰場》《爐石傳說》未能在啟動登陸頁面明確標示文化部門備案號；此外，《實況足球》《狼人殺》和《爐石傳說》等游戲產品還提供了充值消費功能。

　　《網絡游戲管理暫行辦法》明確要求，網絡游戲企業應要求玩家使用有效身份證進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。網游實名制落實方面，有41款游戲產品啟用了實名機制，驗證的方式均為提供姓名、身份證號碼和當前游戲賬號綁定即可。9款手游沒有實名制機制，占比近兩成。它們分別是：《開心消消樂》、《皇室戰爭》、《地鐵跑酷》、《三國殺》、《NBA LIVE》、《貪吃蛇大作戰》、《元氣騎士》、《鋼琴塊2》、《保衛蘿卜2》。

　　在實名機制實現方式上，有17款游戲產品在登錄時強制用戶實名，分別是：《王者榮耀》、《奇跡暖暖》、《QQ飛車》、《穿越火線：槍戰王者》、《火影忍者》、《歡樂斗地主》、《QQ農場》、《絕地求生：刺激戰場》、《QQ炫舞》、《爐石傳說》、《開心水果連連看2》、《天天酷跑》、《宮廷計》、《崩壞3》、《部落沖突》、《跳舞的線》、《天天愛消除》等。值得注意的是，《崩壞3》和《跳舞的線款產品使用虛擬身份信息同樣可以通過驗證。

　　另外，19款游戲在登錄環節或賬號管理/設置模塊有實名功能但不強制用戶驗證，分別是：《第五人格》、《明日之后》、《節奏大師》、《迷你世界》、《球球大作戰》、《陰陽師》、《實況足球》、《波克捕魚》、《狼人殺》、《生死狙擊》、《開心跳一跳》、《戀與制作人》、《夢幻西游》、《歡樂麻將》、《弓箭手大作戰》、《倩女幽魂》、《大話西游》、《荒野行動》、《楚留香》。此外，5款游戲僅在產生消費時才需進行實名驗證，分別是：《開心消消樂》、《皇室戰爭》、《地鐵跑酷》、《三國殺》、《NBA LIVE》、《貪吃蛇大作戰》、《元氣騎士》、《鋼琴塊2》、《保衛蘿卜2》。

　　《未成年人網絡保護條例》第二十三條規定：網絡游戲服務提供者應當按照國家有關規定和標準，采取技術措施，禁止未成年人接觸不適宜其接觸的游戲或游戲功能，禁止未成年人在每日的0:00至8:00期間使用網絡游戲服務。

　　測試發現，17款強制實名的游戲產品中，10款對未成年人實施了登錄時段保護，游戲宣稱限制登錄時間段均為21:00-次日08:00。但體驗中發現《QQ飛車》《火影忍者》在21:00-21:59時段仍能成功登錄游戲。

　　有7款強制實名游戲未對未成年人登陸時段設置保護權限，分別是：《QQ農場》、《爐石傳說》、《開心水果連連看2》、《宮廷計》、《崩壞3》、《部落沖突》、《跳舞的線》。

　　《未成年人網絡保護條例》第二十三條規定：網絡游戲服務提供者應當按照國家有關規定和標準，采取技術措施，禁止未成年人接觸不適宜其接觸的游戲或游戲功能，限制未成年人連續使用游戲的時間和單日累計使用游戲的時間。

　　實際體驗發現，17款強制實名游戲產品中，12款在使用未成年人身份實名登錄后持續游戲的情況下出現過健康游戲提醒。《火影忍者》《節奏大師》等2款游戲在持續游戲3個半小時的過程中一直未出現健康游戲時長提醒信息。

　　使用12歲以下未成年人身份登錄進行測試時，僅有10款在當日游戲時長累計1小時時出現了強制退出，13-17歲未成年人身份登錄測試時，僅有同樣10款出現了健康游戲時長提醒和累計游戲時長達2小時強制退出。

　　既沒有時長提醒，也沒有強制退出的強制實名游戲產品包括五款：《火影忍者》、《開心水果連連看2》、《崩壞3》、《部落沖突》、《跳舞的線》。

　　體驗還發現，使用同一個未成年人身份注冊的賬號登錄《天天愛消除》（騰訊）被強制退出后，該身份仍可以成功登錄同一公司的《絕地求生：刺激戰場》（騰訊）繼續游戲，反映出企業防沉迷機制還存在一定缺陷。

　　原文化部于2016年發布的《關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》明確要求，網絡游戲運營企業應當嚴格落實“網絡游戲未成年人家長監護工程”的有關規定，提倡網絡游戲經營單位在落實“網絡游戲未成年人家長監護工程”基礎上，設置未成年用戶消費限額，限定未成年用戶游戲時間，并采取技術措施屏蔽不適宜未成年用戶的場景和功能等。

　　測評發現，超兩成手游的家長監護機制存在缺失。《開心消消樂》《皇室戰爭》《三國殺》《植物大戰僵尸2》《戀與制作人》《崩壞3》《部落沖突》《博雅歡樂麻將》《跳舞的線》《弓箭手大作戰》《元氣騎士》《湯姆貓跑酷》《鋼琴塊2》等13款游戲產品官網未見提及家長監護服務的相關信息，《皇室戰爭》官網雖有“家長指南”但并非提供家長監護服務。

　　在監護機制方面，騰訊出品的11款（除《QQ農場》外）和巨人網絡的《球球大作戰》，家長可通過關注官方“成長守護”相關微信公眾號自助開通超級家長監護功能；網易出品的12款和其他廠商的11款，家長可通過官網、郵件或信件郵遞方式提交申請，由平臺協助提供監護服務；此外，《開心跳一跳》游戲/廠商未發現有官網。

　　《電子商務法》第二十四條規定：電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。

　　實際體驗發現，50款游戲產品的賬號管理/設置模塊/官方助手里均未見永久注銷賬號或刪除的功能選項設置。

　　央視新聞消息，9月7日，遼寧省沈陽市疾病預防控制局發布通報：8月31日，沈陽師范大學校醫院陸續接診了一批出現嘔吐、腹瀉等癥狀的學生，遼寧省、沈陽市相關部門及學校隨即開辟醫療救治綠色通道，組建醫療隊進駐學校開展巡診服務，對患者進行分類救治。

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